本报讯（记者 李新苓 通讯员 张永明）正值暑期，出境游热度持续升温。记者从市公安局出入境管理支队了解到，今年暑假出境游高峰比去年更早、人数更多，6月份全市共受理公民出入境申请同比去年增长20.7%。市公安局管理部门密切关注全市办证动态，以人民利益为中心，强化六项举措，以高质量服务积极应对办证高峰“挑战”。

“全天候”在线客服。优选工作人员，实行专人专责制，全天候值守服务热线，耐心回答各类咨询，一次性告知预备材料和最佳受理点地址，帮助规划乘车或行进路线，让申请人准备工作“一步到位”。

“亲情式”接待引导。所有工作人员热情接待每一位群众，积极提供引导和必要指导服务；添置空调、座椅、饮用水、老花镜、手机充电设备等，综合改善接待大厅条件；开放内部停车场，为办证群众提供便利。

“全要素”热情服务。全体出入境民辅警“一盘棋”，全员发动，共同应对，必要时相互增援，把警力调配到“照相”“前台受理”等相对紧缺的岗位上；窗口应开尽开，最佳利用空间，特别是高峰时段增开临时窗口；预备“机动警力”，培训多名“全科民警”，随时准备切换“工作模式”，全力为群众服务。

“全流程”提速增效。专注快速高效，整体“大提速”，当天业务当天处置，每天不接待完最后一个申请人不关门，只要是有预约再晚也要加班等待，所有环节“不推后、不滞留、不超期”，实现所有业务办理比往年提速2～3个工作日。

“人性化”助办特办。聚焦群众急难愁盼，充分调动内部潜能，宁愿自己多受累，也要让群众少跑腿，热心为老、幼、孕、残等人员“陪同办”，为紧急预约人员“加班办”，为紧急出境人员“加急办”。

“智慧化”网络助理。在各受理点张贴、网上公布二维码，引导群众登录国家移民局小程序或12367小程序，24小时轻松查询业务进度、查询出入境记录以及预约办理，推广使用证件邮寄助手，制证与邮寄无缝对接，自助操作即可让证件直达指定地址，让群众“只跑一次”。