本报讯（记者 崔帅）教育事关国计民生，事关千家万户。7月26日上午10时，市教育局局长许红伟带领基础教育科、校外培训监管科、师范教育科等相关科室负责同志来到廊坊市12345政务服务便民热线现场设置的“领导接听室”，在线与市民沟通对话，积极回应群众关心关注的教育问题。

“您好，我是市教育局局长许红伟，您请讲……”热线接听现场，许红伟耐心倾听群众诉求、认真记录疑难问题、细致解答群众疑惑，并现场指定安排具体责任科室，第一时间调查落实、真正找准问题症结、全力跟进解决，做好群众的解释说明工作。

当日接听活动持续1个小时，现场受理范围主要涉及廊坊市高中阶段入学政策解读；教师校外违规补课、教师惩戒不当等师德师风问题；学科类培训机构违规补课、无证经营、退费难等校外培训机构管理问题；教育乱收费问题；食品卫生、设施安全、校舍安全等校园安全问题。