廊坊新闻网讯（窦淼 李婧妍）3月13日下午，廊坊市人民政府新闻办召开“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，会上获悉，2022年，廊坊市各级市场监管部门在优化消费环境，守护消费安全，化解消费纠纷，助推经济发展等方面，做了大量卓有成效的工作，全市市场秩序日益规范，消费环境逐年向好。

廊坊全市紧紧围绕“放心消费创建” 这一主题，积极组织 530家大型商场、超市、建材等线下实体店开展“线下七天无理由退货”承诺，组织市内1022家大型商超、餐饮单位等企业参与放心消费创建活动，审核认定508家“放心消费示范单位”，评选出明珠集团等省级示范单位221家，切实推动消费升级，提升消费质量，提振消费信心。

2022年开展了酱腌菜、淀粉及淀粉制品、方便食品“百日行动”，并对夏季热销饮用水、节日热销糕点及食品添加剂生产使用开展专项整治，开启民生产品、肉制品、食用植物油及查处含金银箔粉食品的“护航行动”。多措并举形成监管合力，有效防范化解问题隐患，提升风险防控。检查重点企业325家次，消除问题隐患246处。

同时，组织各成员单位针对监管中的重点、难点、风险点，有的放矢开展打击侵权假冒工作。关注、关心社会舆论和关系群众生命健康安全的产品和行业，以农村和电商平台为重点领域，围绕食品安全、知识产权、产品质量、消费者权益保护等重点环节部署开展民生领域案件查办“铁拳”行动、酒类市场专项整治行动，假冒伪劣食品专项执法行动、建材和日用消费品等重点领域专项执法行动、农资产品专项执法行动等一系列打击侵权假冒专项执法行动。

切实加强12315体系建设，努力将12315打造成“为民服务”热线， 扎实做好消费维权工作。2022年，廊坊市12315 热线共接收各类信息119922 件。其中咨询72855件，投诉32801件，举报14266件。投诉按时初查率99.27%， 投诉按时办结率 99.59%，举报按时核查率98. 54%，举报按时办结率99. 71%，共计为消费者挽回经济损失724万元。

开展农村假冒伪劣食品专项整治，开展食品安全护校行动。对辖区内网络交易平台及经营主体进行全天候线上监测。依托“河北省网络交易监测系统”，运用关联敏感词进行监测搜索、数据分析、归集，快速建立了电子线索稽查档案。充分利用“3.15”国际消费者权益日、“6.18”、“双十一”等时间节点，发布网络交易指南与消费提示。市场监管部门以落实“四个最严”为根本遵循，在食品生产、流通、餐饮、校园和网络食品等环节共组织食品抽检23473批次，采取在流通环节和生产环节相结合的抽检方式，合格率在98%以上。

2022 年共在线上以问卷调查形式组织四期“你点我检”向消费者征求意见建议，共收到16019 份有效问卷，并根据消费者“点出”的食品品种、检验项目等进行200批次的监督抽检，并随时关注群众需求，持续增强人民群众对食品安全的参与感、安全感、幸福感。一年来，全市消保委组织开展了一系列消费教育引导活动，累计建设“三站”站点171个，辐射企业近千家。

放心消费、安心消费、满意消费是全市市场监管系统的头等责任。2023年，廊坊市市场监督管理局将紧紧围绕“提振消费信心”这个主题，推动消费者权益保护协同共治，推动消费提质升级，助推经济高质量发展。努力营造安全放心的消费环境，为推动廊坊在京津冀协同发展上走在全省前列做出更大贡献！